Última atualização: agosto de 2026
Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso da plataforma Shinã, incluindo o produto de gestão operacional de frotas e ativos ("Shinã") e o produto de marketing com inteligência artificial ("Shinã Marketing IA"), disponibilizados nos domínios shinaia.com.br, app.shinaia.com.br e mkt.shinaia.com.br, além dos aplicativos móveis correspondentes. Ao criar uma conta ou usar qualquer parte da plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
A Shinã opera uma plataforma de software como serviço (SaaS) para empresas ("tenants") que gerenciam frotas, ativos, contratos e operações, e um produto separado de marketing com IA para criação e gestão de campanhas publicitárias. Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@shinaia.com.br.
Para usar a plataforma você precisa criar uma conta, via e-mail/senha, link mágico ou login social (Google, Apple, conforme disponível em cada produto). Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta. A plataforma não é direcionada a menores de 18 anos.
Alguns produtos e recursos são pagos, cobrados por assinatura recorrente através do nosso processador de pagamentos (Stripe). Onde aplicável (ex.: Shinã Marketing IA), oferecemos garantia de reembolso integral se o cancelamento ocorrer dentro de 14 dias corridos da contratação. Após esse período, cancelamentos interrompem cobranças futuras, sem reembolso proporcional do ciclo já em curso, salvo disposição legal em contrário. Preços e planos podem ser alterados mediante aviso prévio; a alteração não afeta o ciclo de cobrança já pago.
Ao usar a plataforma, você concorda em não:
O Shinã Marketing IA usa modelos de inteligência artificial para gerar sugestões de anúncios, textos e análises. Toda ação que afeta uma plataforma de anúncios externa (Meta, Google Ads, TikTok, LinkedIn) exige aprovação humana explícita antes de ser publicada — a IA nunca publica ou altera campanhas de forma autônoma. Você é responsável por revisar e aprovar o conteúdo gerado antes de publicá-lo, incluindo sua conformidade com marcas registradas, direitos autorais e as políticas de cada plataforma de anúncios.
A plataforma pode se conectar a serviços de terceiros (Meta, Google, TikTok, LinkedIn, Stripe, entre outros) mediante sua autorização explícita (OAuth). Essas integrações estão sujeitas também aos termos de uso de cada terceiro. Você pode revogar o acesso a qualquer momento pelas configurações da sua conta ou diretamente no painel do provedor.
A plataforma, seu código, design e marca são de propriedade da Shinã. Você mantém titularidade sobre os dados e conteúdos que insere na plataforma (ex.: informações de frota, brand kits, criativos de anúncio), e nos concede licença limitada para processá-los exclusivamente para prestar o serviço contratado.
Envidamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Na máxima extensão permitida por lei, a Shinã não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, ou perdas decorrentes de decisões tomadas com base em conteúdo gerado por IA sem a devida revisão humana.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso quando razoavelmente possível. Dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade após o encerramento.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais habituais da plataforma antes de entrarem em vigor. O uso continuado após a alteração constitui aceite dos novos Termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
Dúvidas sobre estes Termos: contato@shinaia.com.br. Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais: privacidade@shinaia.com.br.